華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線NCE數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域副總裁王成

華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線NCE數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域副總裁王成在演講中強(qiáng)調(diào)， MSP業(yè)務(wù)發(fā)展的核心在于如何為租戶提供卓越的網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用體驗(yàn)，為應(yīng)對(duì)這一關(guān)鍵挑戰(zhàn)，華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線創(chuàng)新發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)大模型Net Master。

基于華為盤古大模型訓(xùn)練而成的Net Master，集成了華為數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域超過500億語料和1萬多名網(wǎng)絡(luò)專家的經(jīng)驗(yàn)，具備強(qiáng)大的語義理解能力。Net Master支持知識(shí)問答、交互式業(yè)務(wù)分析與輔助決策，能夠顯著提升MSP伙伴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。

以中國(guó)的MSP伙伴安冉云為例，安冉云現(xiàn)網(wǎng)覆蓋20所高校，服務(wù)60萬學(xué)生用戶，每周處理超過3000個(gè)用戶問題單。借助Net Master的智能問答能力，安冉云網(wǎng)絡(luò)問題用戶自閉環(huán)率從30%提升到80%。同時(shí)，Net Master還能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)疑難故障，有效縮短了故障平均處理時(shí)間，從原來2小時(shí)降至1分鐘，運(yùn)維效率獲得百倍提升。在原有運(yùn)維人力不變的情況下，安冉云的管理用戶規(guī)模提升了十倍以上。

展望未來，華為網(wǎng)絡(luò)大模型Net Master的能力將持續(xù)提升，成為MSP伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的強(qiáng)大助力，為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供有力保障。